Resi e Rimborsi

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RESI E RIMBORSI

1. Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 52–59 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei beni.

Termine per l'esercizio del recesso: 14 giorni naturali dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei prodotti.

Modalità di comunicazione: il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita (es. modulo recesso, email a resi@infoplanet.ws o PEC infoplanet@pec.it) prima della scadenza del termine.

2. Procedura di Reso
Richiesta di autorizzazione al reso (RMA): dopo aver comunicato l'intenzione di recedere, il Cliente riceverà un'autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione.

Imballaggio: i prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori e nella confezione originale, con l'etichetta RMA ben visibile.

Spedizione: il Cliente provvederà alla spedizione entro 14 giorni dal rilascio dell'RMA. Le spese di reso sono a carico del Cliente.

3. Condizioni di Ammissibilità
I resi sono accettati solo se i prodotti non presentano segni di uso, danneggiamenti o manomissioni e se tutti i sigilli di garanzia e le etichette sono intatti.

Non sono ammessi al reso i seguenti articoli, in ottemperanza all'art. 59 D.lgs. 206/2005:

Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

Prodotti sigillati che per motivi di igiene o di protezione non si prestano ad essere restituiti una volta aperti (es. auricolari, cuffie, rasoi, articoli per l'igiene personale);

Contenuti digitali forniti su supporto informatico sigillato, aperto dal consumatore.

4. Rimborso
Tempistiche: il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resituita, utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta in fase d'ordine, salvo diverso accordo tra le parti.

Importo rimborsato: sarà pari all'intero prezzo dei prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione iniziali. Se il Cliente ha scelto un metodo di consegna più costoso del metodo standard offerto dal Venditore, la differenza non verrà rimborsata.

Modalità: accredito sulla carta di credito, conto PayPal o bonifico bancario (se il Cliente ha pagato con bonifico anticipato).

5. Reso per Difetto o Incongruenza
In caso di prodotti difettosi, danneggiati in fase di trasporto o non conformi all'ordine, il Cliente deve inviare foto e descrizione del problema entro 7 giorni dal ricevimento all'indirizzo resi@infoplanet.ws.

Il Venditore provvederà, a scelta del Cliente e salvo disponibilità:

alla riparazione gratuita del bene,

o alla sostituzione,

o al rimborso totale (incluso il costo della spedizione di andata e ritorno).

6. Contatti e Assistenza Resi
Per informazioni, stato del reso e supporto:

Email Resi: info@infoplanet.ws

PEC: infoplanet@pec.it

Telefono: 0382 818694 (lun–ven, 9:00–13:00 / 14:00–18:00)

1. Ai sensi dell'articolo 3 del D.lgs. 185/99, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, il Cliente, che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dall'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto di vendita, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento dei prodotti. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso, non avra' alcuna spesa di spedizione per il rientro, che sara' a nostro carico, dovra' rispedire merce INTEGRA e NON USATA (nella sua confezione originale) La restituzione dovrà avvenire entro e non oltre il termine di 14 giorni lavorativi con pacco assicurato presso la sede del Venditore. Se il diritto di recesso e' stato esercitato secondo le presenti istruzioni, il Venditore Le rimborserà gratuitamente le somme da Lei versate per l'acquisto della merce entro un termine di 30 giorni. In base al D.Lgs. 185/99, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti: a. di fornitura di beni e servizi il cui prezzo e' legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non e' in grado di controllare; b. di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente ;

Eccezioni al diritto di recesso:

Oltre a quanto previsto nell’art. 7, il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi:
- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.